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十家连心第四期 | 温暖装家心相通,万泰装饰客户交流会圆满举行!

READ:94次 DATE:2021-08-02 新闻来源:万泰装饰 作者:万泰君


装修一套房

温暖一个家

幸福一座城

您对美好生活的向往

是我们的奋斗目标

  2021年7月24日下午,万泰装饰开启了第四期“温暖装修,十家连心”客户交流会,万泰品牌公司副总丁总带领客服部、工程部、物流中心管理层及员工等参加了本次活动。用品质耕心美好,用真心搭建全方位客户服务体系。让客户向往生活,在万泰汇聚。



十家连心

交流:家装更透明

  在万泰和客户之间,有一条能够看见的“情感纽带”,这纽带是匠心产品,亦是臻心服务。交流会上,大家畅所欲言,丁总表示:希望各位将施工过程中的不满意提出来,万泰不怕您挑剔,就怕您不说。对于已经产生的问题我们与您从头梳理,您们的意见是我们宝贵的财富,争取在根源解决,将服务一步步优化,让以后选择万泰的客户在装修时能有更好的体验。



  家装行业是死磕出来的,你想用巧劲就一定会出现问题,万泰自去年开始全员践行3.0战略,从心上出发做服务,我们深知只有从思想上转变,才能走得更远。十家连心交流会的建立,其实也是让客户参与到万泰的发展里来,拉近彼此距离,让我们“走”在一起。


【业主说】

  牡丹园刘老师:是很放心的我是万泰的老客户了,10年前找的。10年后万泰装修品质就很好。设计师是陈桐乐,再次想装修,拨打了陈工的电话,又联系上了,陈工成了首席设计师,这次还是选择的陈工设计。设计很好。施工两个建议:一是需要南方工人,二是需要交底和干活的是一拨人。

  中海国际余老师:我还是比较相信本土品牌的,选的放心,买了房子就直接选的万泰。因为万泰在济南的口碑与信誉我是信得过的。



  中海紫御公馆殷老师:过程中有点小问题,我找管家也沟通过处理了,给提两个建议,一是施工日志要每天发,前期发,后期就不按时发了;二是管家应该更多站在客户角度思考和解决问题,多为业主考虑。

  英雄山路宋老师:万泰给我安排的管家非常年轻,我看这个小伙子虽然年轻,还是有点担心。希望后期多增加公司层面的监督。



  听完大家的发言,丁总表示:客户所说的问题是最真实的问题,不添加任何水分,对于施工中存在的问题我们都详细记录,会后与工程部认真对接,给大家一个满意的答复;对于优秀的地方我们一直坚持,甚至要表现的更好,来回馈大家对我们的信任。我们希望所有问题能有一个客户端口的真实再现,我们希望让万泰成为百年企业,我们真正的想让客户的家因为是万泰装修而过的好,感谢每一位业主的相信。

十家连心

立志:开启美好生活

  装修一套房,温暖一个家,我们是真的希望万泰匠心筑家,您能预鉴美好。交流会上,我们还给每位客户准备了一张立志卡,这张卡片可以写下你对最亲密的家人想说的话,在竣工仪式上表达给对方。旨在让客户以一种特殊的方式向自己所爱的家人去表达自己的那份情感,和对美好生活的向往。





  最后,每个人的立志卡都用专用信封密封好,工程部暂为保管,立志卡最终会在整体竣工仪式的时候带给客户,让客户在温暖交付的时候,读给伴侣,读给孩子,读给家人,一起开启美好而幸福的家庭生活。

十家连心

诵读经典,建设美好家庭

  在交流会上,业主朋友们还收到了来自万泰特有的礼物——《文化自信与民族复兴》。2020年,万泰装饰开启3.0温暖装企,牵手圣贤文化,践行“装修一套房,温暖一个家”的企业使命。家装的本质是家,家的本质是爱,所有的问题从心上找,希望每一个在万泰装家的朋友都能在中华文化的指引下,建设一个幸福圆满的家庭。



  此次交流会活动在欢声笑语中圆满落幕,大家合影留念。万泰也会一直秉持初心,匠心精铸,用心倾听业主心声,挖掘业主的潜在需求,以督促产品和服务再升级。十家连心交流会会一直坚持并常态化举行,我们会以新的服务价值,创造“心”的理想生活。万泰全员践行“十大温暖点”,共建服务矩阵,全方位、多角度、深层次的为客户提供美好服务。


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