万泰装饰第15期十家连心 | 面对面心连心,家装零距离!

DATE:2023-08-30    READ:656次


2023年8月
温暖家装,十家连心
心与心的链接,让家装更透明
让放心装修走进千家万户

  8月26日,万泰装饰开启了第15期“温暖装修,十家连心”客户交流会,万泰品牌公司副总经理丁总带领工程部、定制中心、客服部负责人参与了本次活动,与万泰的客户朋友们一起面对面,心连心,聊装修话家庭,度过了一个愉快的下午。


01.十家连心初心——家装更透明

  8月正值万泰装饰26周年庆典,26年来万泰始终把“客户满意度”作为首要考核标准,坚持初心不变,用专业和责任回馈客户的信任和支持。在这个特殊的月份,“十家连心”活动的召开更是别具意义,在交流会上希望所有客户提出宝贵的意见,助力万泰不断提升。

  交流会上,丁总介绍了万泰举办“十家连心”活动的初心:与客户面对面的交流,直面装修中的问题,让家装更透明, 让家装更轻松。万泰装饰每月都会固定组织一次“十家连心”活动,我们希望与客户建立长久的关系,希望每位客户都能将施工过程中的问题、对万泰的建议及期许提出来,以便我们更好地践行和完善服务承诺,提升服务品质,一起构建一个和谐有爱的良性关系。



  【客户建议】

  感恩所有客户的选择与信任,万泰团队认真聆听了他们对家装服务的要求与建议:

  宸麓 贾老师:这是第二次装修房子,选择万泰装修,进行到现在,操心是比较少的,管家和项目经理很贴心,都会主动和我们沟通,瓷砖铺贴完后的验收,也给我们一些很实用的建议。我家的衣柜橱柜都是选的欧派,孩子还比较小,唯一的希望就是环保,尽量减少污染。还有一个建议,我们希望最终装出来的和设计效果能一致。

  中电建·国誉茂山 孙老师:现在我家是在水电改造的阶段,工程属于刚开始,选择万泰还是比较放心的,后期的施工希望在保障安全的前提下稳步推进就可以了,其次是整体设计效果的保障,希望实景能完美落地。

  中电建·国誉茂山 李老师:我家木工刚刚开始,总体感觉对接上比较顺畅,没有什么大问题,希望后续的主材安装、成品定制方面能够顺利,保障工期,不产生延期。




  【积极反馈】

  万泰品牌公司副总 丁总:家装属于低频高价的消费,不像其他产品的消费,家装工期很长,涉及的环节很多,这中间不可避免的会发生问题,希望大家在施工节点有什么不明白的及时沟通,我们开工时就会建立微信服务群,客服监察部的电话也第一时间给到大家。

  对于工期来说,万泰装饰的把控是十分严格的,定制产品前置,每个节点的工期推进,都会在微信群实时播报。其次环保是最基本的安全问题,万泰整合了一线大品牌的主材、定制、软装,确保客户所选购的产品全部符合国家或行业产品质量检验标准,并达到国家或行业规定的环保指标要求。现在市场上的一线品牌产品均能达到环保标准,但是还会存在家中多个产品叠加从而产生甲醛等超标的问题,针对这种情况,万泰会在装修竣工时进行环保检测与治理,保障客户家最终的环保交付。所以客户选择万泰装修,在环保问题上不用有顾虑。



  欧派定制中心 张总监:万泰装饰是以设计为核心的家装企业,定制产品其实都是设计的元素,如果根据主案设计师的全案设计效果,产品设计师的产品效果、颜色来选品,中间不做大的调整,我们的落地效果是在90%以上的。在瓷砖铺贴后会进行产品复尺,主案和产品设计师共同设计,还原度就会比较高。希望客户信任主案和产品设计师的专业技能,把家放心的交给我们。



  万泰装饰是中装协企业标准领跑者单位,是从全国20多万家装饰企业中评选出来的,而且评选标准是实际工地做出来的标准。请客户相信万泰的设计、材料、施工、售后。客户的每一份真实感受,提出的每一条建议,反馈的每一个问题万泰人都会逐一解决,并做出完善的解决方案,作为企业不断发展的保障。

02.心愿卡——开启美好生活

  十家连心活动中,最暖心的环节莫过于心愿卡环节。万泰装饰在2020年开启3.0温暖装企,希望每一个选择万泰装家的客户都能收获美好温暖的幸福家。在这个环节,我们为每位客户精心准备了心愿卡,在这张卡片上您可以写下对最亲密的家人想说的话,旨在让客户以一种特殊的方式向自己所爱的家人去表达自己的那份情感,和对美好生活的向往。



  每个家庭的心愿卡都用专用信封密封好,由客服部暂为保管,心愿卡最终会在整体竣工仪式的时候带给客户,让客户在温暖交付的时候,读给伴侣,读给孩子,读给家人,一起开启美好而幸福的家庭生活。

  临别之时,客户朋友们还收到了来自万泰精心准备的礼品——《文化自信与民族复兴》的书及精美礼品。一份小心意,希望每一个在万泰装家的朋友都能在中华文化的指引下,建设一个幸福圆满的家庭。



  第15期“十家连心”交流会在轻松融洽的氛围里结束啦!我们会认真对待每位客户提出的建议和问题,家装链条长,环节多,在装修过程中难免会出现问题,但我们有认真解决问题的态度和决心,这是我们优化装修服务体系的关键,感谢所有客户,感谢您的信任,希望更好更贴心的装修服务走进千家万户!

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